Zákaznícka podpora:739522220prazirna@daliacoffee.cz
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Sme spoločnosť Dalia Coffee, oficiálne vystupujúca ako právnická osoba Dalia Coffee s.r.o., IČO 22338187.

    Prevádzkujeme e-shop na webových stránkach www.daliacoffee.cz.

    Na poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a prevádzku našich webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.

    Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“).

    I. Spracúvanie osobných údajov

    A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

    Ak sa zaujímate o naše produkty a služby, budeme pracovať s vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, najmä prostredníctvom kontaktného formulára. Ide o tieto údaje: meno a priezvisko, telefón, e-mail.

    Z akého dôvodu?
    Budeme vás prostredníctvom nich kontaktovať kvôli ďalšej dohode ohľadom tovaru a služieb.

    Na základe akého právneho dôvodu?
    Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve, resp. vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť.

    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše údaje budeme spracúvať najdlhšie 3 roky od našej poslednej komunikácie.

    B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

    Ak u nás nakúpite, budeme pracovať s údajmi, ktoré nám vyplníte. Ide najmä o fakturačné údaje: meno, priezvisko, adresa, telefón a e-mail.

    Z akého dôvodu?
    Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme splnili našu zmluvu – dodali vám náš tovar alebo služby. Prostredníctvom kontaktných údajov s vami budeme tiež komunikovať ohľadom stavu vašej objednávky, prípadne reklamácií alebo vašich otázok.

    Osobné údaje budeme ďalej spracúvať na splnenie našich povinností, ktoré nám vyplývajú zo zákona (najmä na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a podobne).

    Na základe akého právneho dôvodu osobné údaje spracúvame?
    Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie našej právnej povinnosti.

    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    Po dobu plnenia našej služby a následne 3 roky od posledného poskytnutia takej služby alebo dodania tovaru.

    C. Newslettery (obchodné oznámenia)

    Ak ste naším zákazníkom a nezakázali ste nám to pri nákupe, použijeme vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich noviniek.

    Na základe akého právneho dôvodu?
    Umožňuje nám to ust. § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, ak ste nám to pri nákupe nezakázali.

    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    3 roky od vášho posledného nákupu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu alebo nás kontaktujte na e-mailovej adrese: prazirna@daliacoffee.cz.

    D. Hodnotenie nákupu a recenzie

    Ak u nás nakúpite a zanecháte na našom e-shope hodnotenie produktu, budeme spracúvať vaše meno (prípadne priezvisko) a text vašej recenzie na účel jej zobrazenia ostatným zákazníkom.

    Z akého dôvodu?
    Zverejnenie autentických recenzií pomáha ďalším zákazníkom pri výbere tovaru a nám pri získavaní spätnej väzby na naše produkty.

    Na základe akého právneho dôvodu?
    Spracúvanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) budovať dôveryhodnosť nášho e-shopu.

    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    Vaša recenzia bude na webe zobrazená po dobu, počas ktorej produkt ponúkame, alebo kým nás nepožiadate o jej odstránenie na e-mailovej adrese: prazirna@daliacoffee.cz.

    E. Spracúvanie e-mailu v prípade nedokončeného nákupu (opuštený košík)

    Ak počas nákupného procesu zadáte do košíka svoju e-mailovú adresu, ale objednávku nedokončíte, môžeme vám zaslať upozornenie na nedokončený nákup.

    Z akého dôvodu?
    Chceme vám uľahčiť nákup a pripomenúť vám tovar, ktorý ste si nechali v košíku.

    Na základe akého právneho dôvodu?
    Spracúvanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

    Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
    Vašu e-mailovú adresu uchováme na tento účel maximálne po dobu 2 rokov. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz v e-maile.

    II. Kto sa k údajom dostane?

    Vaše údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo iné osoby, ktoré sa k údajom dostanú preto, že nám pomáhajú s chodom nášho e-shopu. Sú to:

    • prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, spoločnosť je zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B, vložka 25 395)
    • spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru (PPL CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o., Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), Česká pošta s.p. (Balíkovna))
    • spoločnosti podieľajúce sa na spracovaní platieb (GOPAY s.r.o.)
    • poskytovateľ e-mailingovej služby (Leadhub s.r.o.)
    • poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov: Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited – na účely merania návštevnosti a cielenia reklamy (na základe súhlasu s cookies)
    • poskytovateľ chatovacieho nástroja (Smartsupp.com, s.r.o.)

    Osobné údaje spracúvame iba na území Európskej únie.

    III. Čo by ste ďalej mali vedieť

    V našej spoločnosti nemáme vymenovanú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

    V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatizovaného spracúvania ani profilovania.

    Ak by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese prazirna@daliacoffee.cz alebo zavolajte na tel. č. +420 739 522 220.

    IV. Používanie súborov cookies

    Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

    Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si vašich preferencií a celkovo zlepšujú používateľský zážitok. Dokážu tiež zabezpečiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené vašej osobe a vašim záujmom.

    Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

    • Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkcie stránok. Túto kategóriu cookies nie je možné zakázať.
    • Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tým, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.
    • Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.

    Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

    Po udelení súhlasu s analytickými a reklamnými cookies môžu byť informácie o vašom správaní na webe odovzdávané tretím stranám, najmä spoločnostiam Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited, a to na účely merania návštevnosti, analýzy a zobrazovania cielenej reklamy. Tieto spoločnosti môžu údaje prepájať so svojimi ďalšími službami a spracúvať ich na vlastné účely v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov.

    Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

    Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť alebo si nastaviť používanie len niektorých z nich.

    Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

    V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

    Nariadenie GDPR vám okrem iného dáva právo obrátiť sa na nás a žiadať informácie o tom, aké vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si od nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, prípadne požadovať obmedzenie spracúvania, môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať od nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné namietať.

    Ak si myslíte, že s údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.

    Tieto podmienky sú účinné od 6. 3. 2026.